El Sernac informa haber sido víctima de una vulneración a sus sistemas informáticos, lo que mantiene caída su plataforma de atención a los consumidores.

Actualmente, el Servicio está en coordinación con el CSIRT, División del Ministerio de Interior encargada de la ciberseguridad, para determinar los alcances y las consecuencias de la vulneración, para resolver la situación en el corto plazo.

El hecho será denunciado al Ministerio Público para su investigación y determinar eventuales responsabilidades.

Atención presencial

Por lo pronto, los consumidores pueden ingresar sus reclamos o alertas ciudadanas presencialmente a través de nuestras oficinas presentes en cada una de las capitales regionales o llamando en forma gratuita al call center 800 700 100.