Con el propósito de garantizar un diálogo efectivo y promover el involucramiento con las organizaciones locales, Frontel ejecuta desde el año 2013, el programa de vinculación con la comunidad Somos Vecinos, instancia que además de servir para educar sobre energía eléctrica y eficiencia energética, se encarga de atender las inquietudes de vecinas y vecinos.

Si bien hubo un receso debido a la contingencia por la pandemia, durante lo que va del año 2022, Frontel ha realizado más de 30 reuniones en la región y a nivel provincial, por ejemplo, con las juntas de vecinos de Peñablanca de Laja, de sector Riñico de Huépil en Tucapel y con la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Quilleco.

Este programa de vinculación se enfoca en escuchar activamente a sus clientes y recoger sus solicitudes, mientras se da a conocer sobre temáticas como: los programas de sustentabilidad, canales de contacto, porqué ocurren los cortes de energía eléctrica, cómo se conforma un empalme, sobre responsabilidades y deberes, información contenida en las boletas, entre otros.

En una de ellas estuvo presente el jefe de zona de Laja, Jacob Reyes quien señaló “este programa de relacionamiento y vinculación con la comunidad es una muy buena instancia para aclarar dudas y resolver consultas de nuestros vecinos. El año pasado las reuniones fueron online, pero de a poco estamos retomando estas instancias de manera presencial lo que sin duda lo hace más cercano”.

Lorena Rodríguez, presidenta de la junta de vecinos de Peñablanca, comuna de Laja, tras participar de Somos Vecinos, valoró la reunión y manifestó “estuvo excelente, hacía falta una reunión así porque la gente quiere saber más y siempre surgen consultas y que mejor que venga alguien de la empresa a explicar por ejemplo cuando hay árboles cerca del tendido. Quedamos con algunos compromisos y con reunirnos nuevamente junto a los vecinos”.

Organizaciones sociales, bomberos, comunidades indígenas, gremios, cámaras de comercio, Concejos Municipales, clubes deportivos, instituciones educacionales, entre otras entidades sociales, pueden solicitar una reunión Somos Vecinos al contacto: sustentabilidad@saesa.cl o, directamente en cualquier oficina de atención al cliente de Frontel.