En el marco de la celebración del Día Mundial del Agua, Essbio anunció una innovadora propuesta para mejorar la experiencia de los clientes e incorporar la transformación digital en todo el ciclo del agua.

Se trata de App Essbio Mide que permite que los clientes que cuenten con medidores digitales puedan -desde su celular- saber cuánta agua están consumiendo, realizar proyecciones de costos por consumo para su próxima facturación; recibir notificación de alertas por posibles filtraciones en sus domicilios y/o comportamientos de consumo inusual, entre otras funcionalidades.  Entre las novedades estará disponible un servicio inédito: Mensaje Vital que permitirá que tutores de adultos mayores puedan detectar comportamientos inusuales como: consumos continuos producto de una llave que gotea, ausencia de flujo, etc.).

En el lanzamiento, el gerente general de Essbio, Cristian Vergara, destacó que “nuestra vocación de servicio es llevar agua potable y saneamiento a millones de personas. Hoy ese desafío se vuelve más exigente, marcado por el cambio climático y un entorno en constante transformación. Pero lo vemos como una oportunidad: una instancia para revisar nuestros procesos y avanzar hacia la innovación en todo el ciclo del agua, y así seguir asegurando un servicio confiable, eficiente y sostenible para nuestras comunidades”.

El ejecutivo complementó que la innovación se ha convertido en un eje central de la operación y agregó que “en el Día del Agua queremos aportar con ideas disruptivas que generen impacto positivo en las personas”.

Durante la actividad, la compañía firmó un convenio de colaboración con la Municipalidad de Ninhue que permitirá trabajar con la Unión Comunal para que puedan disponer de esta herramienta y capacitar a los adultos mayores de la comuna.

En la oportunidad, el alcalde Luis Molina, agradeció la instancia y destacó que “vamos a tener una aplicación en el celular, donde nuestras vecinas, vecinos y las familias de adultos mayores van a poder ver cuánto consumen. Es más, desde cualquier lugar de Chile podrán verificar si se está consumiendo agua en su casa; si no están, algo pasa, puede ser una pérdida o que llegó alguien, por lo que incluso sirve de alarma. Esta tecnología no va a tener ningún costo adicional, solo beneficios que dan cuenta de la inversión que hizo esta empresa para que nuestros vecinos y vecinas tengan en sus manos esta nueva herramienta y puedan administrar este vital elemento, especialmente en una comuna donde el agua es un tema muy importante”.

Essbio Mide, con mirada sostenible

La aplicación está operativa para los clientes que cuenten con medidores digitales. Y en este proceso se ha buscado incorporar una mirada sostenible y comenzar en las comunas que actualmente tienen un mayor desafío hídrico, considerando que la medida permite tener una mayor conciencia sobre el consumo del agua y promover su uso eficiente.

A la fecha, ya hay 31.000 medidores digitales instalados y se proyecta cerrar el año con 61.000. La aplicación ya está disponible en Apple Store y Google Store. Para acceder a la información en línea solo se requiere ingresar el número del medidor digital y no representa ningún costo para los clientes.

Esta iniciativa se suma a otras acciones que Essbio -que atiende a más de 3,6 millones de personas en las regiones de O´Higgins, Ñuble y Biobío- incorpora nuevas tecnologías con IA, con el fin de ofrecer soluciones más rápidas, simples, eficientes y sostenibles, avanzando hacia un estándar de servicio superior.